Politika privatnosti
Kratko: uzimamo mejl da bismo vam poslali pristup, karticu ne vidimo, ništa ne prodajemo dalje.
1. Ko obrađuje podatke
Podatke obrađuje Stream Vodič, preko sajta streamvodic.com. Za sva pitanja o podacima: podrska@streamvodic.com.
2. Koje podatke prikupljamo
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| Mejl adresa | Da bismo poslali pristup, potvrde i obaveštenja o usluzi. Bez nje isporuka nije moguća. |
| Ime (ako ga unesete) | Da bismo vam se obratili u poruci i povezali uplatu sa vama. |
| Podaci o uplati | Iznos, datum, status i identifikator transakcije — dobijamo ih od Stripe-a. Broj kartice ne vidimo niti čuvamo. |
| Broj telefona (ako nam pišete) | Samo ako nas kontaktirate na WhatsApp — da bismo odgovorili. |
| Osnovni podaci o poseti | Anonimna statistika i merenje uspešnosti oglasa (vidi tačku 6). |
Ne tražimo i ne želimo: JMBG, broj lične karte, adresu stanovanja, niti podatke o vašem postojećem nalogu na bilo kojoj platformi.
3. Pravni osnov
Mejl adresu i podatke o uplati obrađujemo radi izvršenja ugovora koji ste zaključili poručivanjem. Statistiku i merenje oglasa obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, odnosno vaše saglasnosti tamo gde je ona po propisu potrebna.
4. Kome se podaci prosleđuju
Samo onima bez kojih usluga ne funkcioniše:
- Stripe — obrada plaćanja i naplata pretplate;
- pružalac usluge slanja mejlova — dostava poruke sa pristupom;
- hosting provajder — smeštaj sajta;
- Google — isključivo zbirno merenje uspešnosti oglasa, bez vaše mejl adrese.
Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne prosleđujemo trećim licima u marketinške svrhe. Neki od navedenih obrađivača imaju servere izvan Srbije; u tom slučaju prenos se vrši uz standardne mehanizme zaštite koje ti obrađivači primenjuju.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Dok traje pretplata — mejl i podaci potrebni za isporuku.
- Godinu dana nakon otkazivanja — da bismo mogli da odgovorimo na reklamaciju i da vas prepoznamo ako se vratite.
- Koliko nalaže propis — podaci o plaćanju, koje Stripe čuva u skladu sa svojim obavezama.
Posle toga se brišu. Brisanje možete tražiti i ranije (tačka 7).
6. Kolačići i merenje
Sajt ne koristi kolačiće za praćenje ponašanja radi profilisanja i nema reklamne mreže na stranicama.
Koristimo merenje uspešnosti oglašavanja — kada posetilac dođe sa oglasa, beleži se da je poseta ili kupovina došla sa tog oglasa. To se radi zbirno, radi računanja da li se oglašavanje isplati, i ne služi za identifikaciju pojedinca. Merenje možete sprečiti podešavanjima kolačića u svom pregledaču ili blokatorom oglasa.
7. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje o vama imamo;
- tražite ispravku netačnog podatka;
- tražite brisanje podataka (nakon prestanka pretplate i isteka zakonskih rokova);
- tražite kopiju podataka u čitljivom obliku;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Dovoljno je da pišete na podrska@streamvodic.com sa adrese na koju je pretplata vezana. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, besplatno.
Ako smatrate da podatke obrađujemo nepravilno, imate pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
8. Bezbednost
Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima o kupcima ima samo osoba koja vodi podršku. Podatke o kartici, kao što je rečeno, nemamo — oni ostaju kod Stripe-a.
9. Deca
Usluga je namenjena punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo podatke o deci; ako saznamo da smo ih primili, brišemo ih.
10. Izmene
Ako se ova politika izmeni, nova verzija se objavljuje ovde sa novim datumom, a bitne izmene javljamo mejlom aktivnim korisnicima.