Uslovi korišćenja

Napisano da se pročita, a ne da se preskoči. Ako vam nešto nije jasno, pitajte pre nego što platite.

1. Ko pruža uslugu

Uslugu pruža Stream Vodič (u daljem tekstu „mi"), preko sajta streamvodic.com. Kontakt: podrska@streamvodic.com, WhatsApp +381 62 8606466. Korisnik usluge (u daljem tekstu „vi") je punoletno lice koje izvrši uplatu.

2. Šta je usluga

Usluga je mesečno mesto u grupi koja deli jednu pretplatu i organizacija tog deljenja: održavanje pretplate aktivnom, dodela slobodnog mesta, zamena pristupa kad prestane da radi i korisnička podrška. Trenutno se nudi u dva oblika:

• Netflix — mesto u grupi: dodeljuje vam se profil na Premium paketu koji koristi grupa, zaključan PIN-om.
• YouTube Premium — porodična grupa: vaš postojeći nalog dodaje se u porodičnu grupu; nalog ostaje vaš i mi ne tražimo vašu lozinku.

Ne prodajemo pretplatu, licencu, kod ni vaučer, i ne nastupamo u ime bilo koje platforme. Stream Vodič je nezavisan i nije povezan sa platformama čiji se sadržaj koristi.

3. Šta dobijate, a šta ne

Kod Netflix mesta dobijate: podatke za prijavu koje koristi grupa, broj profila dodeljenog vama i PIN kojim je zaključan; pravo da taj profil koristite lično dok je uplata aktivna; zamenu pristupa ako prestane da radi; podršku.

Kod Netflix mesta ne dobijate: vlasništvo nad pretplatom niti pravo da menjate lozinku, mejl adresu, paket ili podešavanja; pravo da pristup ustupite, prodate ili delite dalje; garanciju da će određeni film ili serija biti dostupni, jer katalog određuje platforma, a ne mi.

Kod YouTube Premium-a dobijate: poziv u porodičnu grupu na nalog koji nam navedete, čime se na tom nalogu uključuju Premium pogodnosti dok je uplata aktivna. Nalog i sav sadržaj na njemu ostaju isključivo vaši. Uslov koji postavlja sama platforma jeste da nalog nije bio član druge porodične grupe u poslednjih 12 meseci; ako jeste, aktivacija nije moguća pre isteka tog roka, a uplaćeni iznos se u tom slučaju vraća u celosti.

4. Cena i naplata

Cena mesta je 5 € mesečno za Netflix, odnosno 4,50 € mesečno za YouTube Premium. Naplata se vrši karticom preko servisa Stripe i ponavlja se automatski svakog meseca na isti dan, dok ne otkažete. Prva naplata se vrši odmah po poručivanju. Ako koristite oba servisa, reč je o dve odvojene mesečne stavke koje se i otkazuju nezavisno.

Podatke o kartici ne vidimo, ne obrađujemo i ne čuvamo — u celosti ih obrađuje Stripe. Potvrdu o svakoj naplati Stripe šalje na vašu mejl adresu.

Nema troškova aktivacije, članarine niti bilo kakve naplate koja nije navedena na ovoj stranici i na stranici plaćanja.

5. Isporuka

Sve se isporučuje na mejl adresu unetu pri plaćanju. Kod Netflix mesta pristup stiže automatski, po pravilu u roku od nekoliko minuta. Kod YouTube Premium-a odmah stiže uputstvo, a poziv u porodičnu grupu šaljemo pošto nam javite adresu naloga — po pravilu istog dana.

Ako u trenutku uplate nema slobodnog mesta u grupi, dobijate obaveštenje da je mesto rezervisano; pristup tada šaljemo čim se oslobodi, najčešće istog dana. Ako to nije moguće u razumnom roku, imate pravo na povraćaj celokupnog iznosa.

Poručivanjem izričito pristajete da isporuka počne odmah, pre isteka zakonskog roka za odustanak od ugovora na daljinu.

6. Trajanje i otkazivanje

Ugovor se zaključuje na mesec dana i obnavlja se automatski. Nema minimalnog trajanja, ugovorne obaveze ni otkaznog roka.

Otkazujete u svakom trenutku: porukom na WhatsApp ili mejl sa adrese/broja korišćenog pri kupovini, ili preko linka za upravljanje pretplatom u Stripe potvrdi. Po otkazivanju prestaje svaka dalja naplata, a pristup ostaje aktivan do isteka već plaćenog meseca.

Mi možemo raskinuti korišćenje bez najave ako se prekrše pravila iz tačke 7; u tom slučaju vraćamo srazmerni deo uplate za neiskorišćeni period, osim kada je prekršaj prouzrokovao gubitak naloga za ostale članove grupe.

7. Pravila korišćenja

Da bi grupa funkcionisala, obavezni ste da:

• koristite isključivo profil koji vam je dodeljen i ne ulazite u tuđe profile;
• ne menjate lozinku, mejl, paket ni bilo koje podešavanje naloga;
• podatke za prijavu ne prosleđujete trećim licima i ne preprodajete pristup;
• ne koristite profil za istovremeno gledanje na više mesta preko dogovorenog obima, jer to izbacuje ostale članove;
• sadržaj gledate u skladu sa pravilima platforme i ne snimate ga niti dalje distribuirate.

Namerno kršenje ovih pravila znači prestanak prava na korišćenje i, kada je nastala šteta za ostale članove, gubitak prava na povraćaj.

8. Zamena i prekidi

Ako pristup prestane da radi iz bilo kog razloga koji nije na vašoj strani, javite se i dobijate zamenski pristup bez dodatne naplate, dok je uplata aktivna. Kratkotrajni prekidi (do 48 sati) tokom zamene su mogući i ne smatraju se neizvršenjem usluge.

Ne odgovaramo za prekide koji potiču od same platforme, od izmene njenih pravila, kvara na vašem uređaju ili internet vezi.

9. Reklamacije i povraćaj novca

Reklamaciju podnosite u roku od 14 dana od naplate, na mejl ili WhatsApp. Odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana.

Ako usluga ne radi kako je opisano, prvo nudimo zamenu pristupa. Ako ni zamena ne reši problem u razumnom roku, vraćamo iznos za tekući mesec u celosti, na isti način na koji je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od prihvatanja reklamacije.

Povraćaj ne pripada za protekle mesece u kojima je usluga korišćena bez prijavljene smetnje, niti u slučaju iz tačke 7.

10. Odgovornost

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali je ne možemo garantovati bez prekida, jer zavisi i od trećih strana. Naša ukupna odgovornost prema vama ograničena je na iznos koji ste platili u poslednjih 12 meseci. Ne odgovaramo za posrednu štetu, izgubljenu dobit ni za sadržaj koji platforma ukloni iz svog kataloga.

11. Izmene uslova

Uslove možemo menjati; izmenjena verzija se objavljuje na ovoj stranici sa novim datumom. Bitne izmene, uključujući promenu cene, javljamo mejlom najmanje 15 dana unapred. Ako se sa izmenom ne slažete, otkazujete pre nego što stupi na snagu.

12. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo rešiti dogovorom; ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.